Trouver ses clients, puis les fidéliser sur le web … Rien qu’un effet de mode ? Du temps perdu ?

Non assurément une tendance lourde et durable du comportement de 90% des consommateurs : le web s’est naturellement installé dans leurs usages pour chercher une offre un détaillant, un hôtel, un restaurant, et bien entendu … un commerce, même près de chez eux. C’est flagrant chez la cible « touristes », connectée par smartphone et très demanderesse d’informations sur son lieu de villégiature -le Pays Basque-, naturellement méconnu. Mais c’est aussi valable chez « les locaux » que vous devez fidéliser, et avant tout faire franchir une première fois l’entrée de votre boutique. Cette tendance lourde a même été accentuée par la crise sanitaire.

Google, les réseaux sociaux, les portails locaux sont autant de canaux à envisager pour continuer à exister dans le champ de vision de plus en plus connecté de vos clients. Vous n’y croyez pas ? Interrogez-vous : rien n’est plus discret qu’un touriste, ou un « local » qui ne vous connait pas, qui a cherché votre offre sur Google, ne vous a pas trouvé, et mais y a trouvé votre concurrent, ou personne.