1. Gestion de la relation clients (50 %)

  • Accueil et suivi des clients : chefs d’entreprises, délégués CSE, élus.
  • Traitement des commandes (titres cadeau-culture), encartage, facturation, relances, coordination des livraisons.
  • Prospection et commercialisation par téléphone et mail.

2. Gestion administrative et comptabilité (40 %)

  • Remboursements, accueil physique et téléphonique.
  • Gestion des mails, agendas partagés, fichiers et procédures.
  • Suivi comptable (facturation, fournisseurs, lien cabinet comptable).
  • Rédaction de newsletters, documents de suivi, statistiques d’activité.

3. Coordination (10 %)

  • Suivi de la digitalisation, coordination avec partenaires (sponsors, OT, dépôts-ventes).
  • Organisation et comptes rendus de réunions, prospection affiliés.
  • Recherche de financements, veille, gestion des stocks.

Savoir-faire

  • Expérience exigée en relation clients et gestion administrative.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
  • Connaissance appréciée de Canva, Brevo, Trello et logiciels métiers (Codial, Boostore, Seigos).
  • Compétences souhaitées en commercialisation, coordination.
  • Connaissance géographique du Pays Basque intérieur indispensable.
  • Permis B requis.

Savoir-être

  • Travail en coopération, adaptabilité.
  • Autonomie, organisation, planification.
  • Très bon relationnel, à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
  • Écoute, respect, rigueur dans l’application des consignes et procédures.
  • Sensibilité au développement local et au fonctionnement associatif.
  • La maîtrise de l’euskara est un atout.